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從連鎖藥店巨頭運營模式管窺美國醫藥分離行業

作者: 海口資訊網 發布時間: 2020年03月07日 15:03:43

原標題:從連鎖藥店巨頭運營模式管窺美國醫藥分離行業現狀

核心提示:在芝加哥的街頭,紅色大寫字母“W”的醒目標志隨處可見。盡管在中國鮮被提及,但它在美國乃至全球的醫藥連鎖行業卻赫赫有名。

新華財經芝加哥3月7日電(記者張嫄) 在芝加哥的街頭,紅色大寫字母“W”的醒目標志隨處可見。盡管在中國鮮被提及,但它在美國乃至全球的醫藥連鎖行業卻赫赫有名。

美國實行的是醫藥分離的制度。這一項制度形成的初衷是限制醫生的權力,防止“以藥養醫”,但也催生了藥品零售行業寡頭壟斷的局面,奠定了沃爾格林(Walgreens)連鎖藥店巨頭的地位。

從連鎖藥店巨頭運營模式管窺美國醫藥分離行業

(位于芝加哥市區的沃爾格林藥店 新華社記者汪平攝)

沃爾格林誕生于1901年芝加哥一個家庭作坊式的小店。經過將近120年的發展,它已經成為美國知名的老字號連鎖藥店巨頭,創造了連續100多年盈利的神話。2019財年沃爾格林開出的處方高達8.44億張。

2014年8月,沃爾格林宣布同意收購歐洲最大的醫藥流通公司聯合博姿剩余55%的股權,從而正式更名為“沃爾格林博姿聯合公司”(Walgreens Boots Alliance),沃爾格林成為新控股公司旗下的子公司。

截至2019年8月31日,沃爾格林在全球共經營了18750多家連鎖藥店,在全美50個州、哥倫比亞特區、波多黎各和美屬維京群島運營了9277家零售藥店。美國約78%人口的居住地五英里之內就有一家沃爾格林門店。

從連鎖藥店巨頭運營模式管窺美國醫藥分離行業

(沃爾格林藥店內非處方藥區域 新華社記者汪平攝)

走進沃爾格林,如同進入了一個豐富多彩的生活超市。這里不僅銷售處方藥和非處方藥,還配齊了新鮮食品和生活用品,甚至還為顧客沖印膠卷、制作照片。

穿過一排排生活用品區域,徑直往里走便是開架式銷售的非處方藥。琳瑯滿目的藥品分門別類地擺在貨架上。

沃爾格林經營很多自有品牌藥物。由于自有品牌產品是委托廠家生產加工的,價格比品牌產品便宜10%-20%,而質量基本與品牌產品相仿,性價比高,銷售量大,因此利潤也較高。

從連鎖藥店巨頭運營模式管窺美國醫藥分離行業

(沃爾格林自有品牌的藥外包裝上會有Walgreens的標志 新華社記者汪平攝)

位于藥店最里面的是一片獨立空間——處方藥區域。由于這里面的藥品需要經過藥劑師才能拿到手,因此藥品倉庫被設在柜臺里面的一個封閉空間內。處方藥區域平時大門緊閉,只有藥劑師和工作人員才能進出。

由于美國醫藥分離,醫生只管看病開處方,不賣藥,診所里也沒有藥房。即使是醫院也只提供住院病人的藥品,不提供門診患者的藥品。

患者在診所或者醫院看完病,就可以拿著醫生開具的處方去任何一家自己熟悉的藥店,遞給藥劑師,等著交錢拿藥就是了。為了節省時間,醫生會在討論完病情后詢問你習慣去哪家藥店,你報上藥店名字后,醫生聯網就能把處方傳過去,你連處方紙都不需要看到。處方藥調配好之后,你會收到藥店提供的短信提醒,收到短信就可以在窗口取藥了。

對于患者來說,在藥店有過拿藥的經歷后,今后無論走進哪家門店,藥劑師都可以通過系統調出他們過去取藥的全部檔案,從而了解他們的病史以及用藥情況。

從連鎖藥店巨頭運營模式管窺美國醫藥分離行業

(沃爾格林內處方藥區域 新華社記者 汪平攝)

除了銷售處方藥和非處方藥外,沃爾格林還在全美諸多藥店內部設置了店內診所,提供包括接種疫苗、體檢、疾病篩查、慢性病管理、家庭輸液等全方位的健康管理和醫療服務。診所內包含執業藥師、藥學技術師、護士等專業人員。

在美國,患者到醫院就診通常需要預約掛號,這是一個漫長的等待周期。但是,有一些狀況不是必須要到醫院才能解決,部分患者只是簡單的用藥咨詢,如果便捷的渠道能夠滿足需求,自然會非常受歡迎。

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