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山東農行創新經營管理模式 確保防疫和業務兩不

作者: 海口資訊網 發布時間: 2020年03月07日 15:10:45

  中新網山東新聞3月4日電(朱沙 郇長亮)“下面的鏈接是我的金融小店,大家有空常來逛逛,我隨時在線服務”,這是農行山東省肥城市支行市中分理處大堂主任孟蕾在微信朋友圈發的1條動態。疫情發生以來,已經有50多名客戶通過她的金融小店在線辦理了大額存貸、網上貸款等業務。農行泰安分行積極組織員工利用金融小店、營銷寶等數字化服務工具,為客戶提供在線不間斷的金融服務。截至目前,該行73個網點數字化銷售辦結率達到100%,單日辦理個人客戶金融交易額超過5000萬元。

  為做好疫情防控期間的金融服務工作,農行山東分行積極創新線上經營管理模式,確保疫情防控、業務發展兩不誤。該行充分運用線上營銷渠道、線上辦公工具,穩步推進經營管理各項工作,主動構建“數字化轉型”助推機制。

  農行山東分行積極布局線上營銷渠道,依托DCRM系統、智贏客平臺、微銀行等,全面推行營銷寶、金融小店等線上營銷模式,營造“人人都是客戶經理”營銷氛圍,累計發送營銷、服務類信息2390余萬條,開設金融小店6400家,實現DCRM數字化銷售14萬筆、銷量191.7億元,居全國農行系統首位,網點平均銷量1460萬元。將惠農e貸等產品申請接口嵌入微銀行,有效拓寬獲客渠道。線上渠道累計受理惠農e貸57筆、個人消費貸款82筆、個人經營貸款86筆、房抵e貸51筆、小微企業貸款28筆。通過掌銀開展賬戶貴金屬、債市寶等交易有禮活動,上線愛心蔬菜農特產品團購等特色模塊助推線上獲客活客,拉動掌銀月活客戶達320萬戶,注冊客戶較年初新增30萬戶,年內實現交易1.2億筆、5563億元,均居系統內前列。

  在疫情期間,農行這個‘納稅e貸’產品真是幫了我大忙了,不用跑銀行、不用準備材料,全部線上就解決了我的資金困難,現在我的廠子又恢復正常生產了!”客戶李先生在收到貸款后,激動地向筆者展示這款線上貸款產品。在疫情防控的特殊時期,農行濟南分行聚焦中建八局、浪潮集團等核心客戶上下游企業,以納稅e貸、抵押e貸、鏈捷貸等線上貸款為抓手,通過部門協作,上下聯動,有效對接客戶需求,打造快速暢通的信貸服務通道,全力支持小微企業復工復產。截至2月底,該行“小微e貸”余額15.99億元,較年初增加2.95億元,均居全省系統首位。

  該行創新重點項目“柔性團隊”工作機制。針對疫情防控特殊形勢,積極圍繞重點項目構建跨部門、跨層級“柔性團隊”,有力保障了疫情防控期間金融服務質效。省行層面建立各類柔性團隊50余個。全轄利用柔性團隊機制,累計為醫療機構、疫情防控有關企業發放貸款21億元;辦理各類防疫資金劃撥、取現業務1259筆、17億元;開立防疫資金專戶3戶、多級賬薄1戶;辦理各級財政代發工資及慰問金440筆、1.5億元;為12家慈善機構提供農行掌銀二維碼線上捐款服務,累計受理捐款近5億元;為2家醫院上線“新冠疫情防控管理平臺”。

  在山東濟寧,由于受非冠疫情影響,春節假期延長,企業推遲復工,有不少市民信用卡消費支出大幅增加,收入卻遲遲沒有進賬,導致還款能力下降,農行濟寧分行發力線上作業模式,主動降低分期手續費率,在確保員工有效隔離的基礎上,分批次組織300多名員工實行“內部營業”制度,加大信用卡消費分期電話外呼營銷力度,僅2月份一個月,主動營銷客戶4.02萬人次,成功辦理8922筆,外呼分期交易額達到1.37億元,較往年同期多增加7000多萬元,有效滿足客戶疫情期間的生活消費資金需求。

  該行全面加強“移動C3”系統推廣應用。積極做好“移動C3”系統試點推廣,主動打破傳統辦貸模式的時空限制,為疫情防控期間信貸業務運作提供了有力的系統支撐。共為全轄全部1904名對公信貸前后臺人員安裝“移動C3”系統。在做好各類培訓的基礎上,加強系統應用,上線以來通過移動端實現各類交易突破12萬筆,其中,完成業務審查審批141筆、合同面簽328筆,有效提升了辦貸效率。

  “我們這筆貸款是支持全國防疫物資重點保障企業的,能不能現在審查下”,2月22日,周六上午,正在居家防護的農行泰安分行高級獨立審批人米彥東接到了支行打來的緊急電話。原來,該行轄屬肥城支行接到山東泰鵬環保材料股份有限公司求助,企業為滿足制作口罩、防護衣所需的無紡布生產訂單,正在組織滿負荷生產但資金還存在較大缺口。肥城支行迅速調查,提報了貸款手續。米彥東放下電話,打開手機上的C3系統,很快就完成審查審批手續,確保貸款在當天發放到位。像這樣的例子還有很多,疫情防控期間,農行泰安分行積極推廣應用移動C3系統,確保了貸款業務隨報隨審、隨批隨放,最大限度提高了貸款審批效率。

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