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轉變線下門店職能、主攻網絡營銷渠道,艾凱蓮的反套路經營模式為何能取得成功

作者: 海口資訊網 發布時間: 2020年04月04日 19:28:30

  10年前,如果你問一個美業人做美業什么最重要?答案肯定是門店。按當時的思維,這是沒錯的。沒有門店,你的產品再美好,你的服務再優質,都是屬于空談,因為別人根本看不到摸不著。

  所以在當時,門店所處的地理位置決定著你的潛在客戶量、門店的裝修規格決定著你的客單價,門店的內部環境及服務決定著你和客戶的黏合度......門店,很大程度上決定著一家美業品牌的生意好壞乃至生死存亡。

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(門店裝修一度是美業最重要的一環)

  然而,時代總是在不斷進步。在今天,隨著信息流通的越來越便捷,特別是網購、知識付費等互聯網服務的興起,傳統美業的門店,漸漸變的有些雞肋:當消費者通過網購獲取的護膚產品,比你門店同款進價還低、當消費者通過網絡學習的護理技術,比你門店的金牌技師還專業,你告訴我生意還怎么做?

  還有,2020疫情對門店的影響,想必大家都一言難盡、體會頗深,在此就不再贅言。

  福特汽車公司創始人亨利福特曾說過:“失敗是機會,讓你重新啟程時更明智”。當大環境發生改變,僅靠個人力量是難以抵抗地,唯有順應形勢,才能改變未來。

  現如今是互聯網的時代,人們的消費重心早已從線下轉移到了線上,那么美業行業該如何順應形勢呢?艾凱蓮疤痕修護認為,應該轉變線下門店職能、主攻網絡營銷渠道。

  在艾凱蓮,門店作為交易服務場景的職能被弱化,更多的是擔負品牌線下體驗、品牌形象展示以及品牌信任度表現而存在。這樣做的好處,一是擴大了艾凱蓮營銷范圍,不再局限于門店周圍十公里;二是提升了品牌抵御風險能力,即便如2020疫情,艾凱蓮疤痕修護系列產品一樣可以通過互聯網進行營銷;三是降低了門店成本,既然不擔負實際功能,成本自然下降。

  艾凱蓮為何能做到這一點,這與他們的產品特性與服務體系是分不開的。眾所周知,美業行業之所以難以實現線上營銷,最關鍵的一點就是傳統美業大部分項目必須到店服務,比如你要理個發,你就必須到附近的美發店去才能做,這個特性極大地制約了傳統美業的客源量。但是在艾凱蓮,所有疤痕修復產品,消費者只需要通過網絡,學習簡單的配套使用教程,就可以在家自行使用,這就為艾凱蓮網絡營銷體系的搭建提供了可行性。

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(艾凱蓮皮膚抑菌液系列產品)

  于此同時,艾凱蓮還招收培養了一大批遍及全國各地的服務人員,他們既是艾凱蓮的團隊代理,也是艾凱蓮授權的技術老師,通過他們提供上門服務,這最后的疑慮就取消了。

  有符合互聯網特性的產品,加上各個環節的補充完善,艾凱蓮的成功也是理所當然的了。做事業,順應形勢固然重要,但是一定要找到最適合的那條路,不然,要么是隨波逐流,要么是被浪潮淹沒。

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